В этой истории не будут фигурировать огромные суммы: бóльшая часть недовольных клиентов распрощалась с тысячей-другой рублей. В миллионы, как в недавнем случае, дело не вылилось. Но с миру по нитке — нищему внедорожник. «Знаю, что некоторые люди решили никуда не обращаться — ни в суд, ни в милицию. Мол, не те потери, чтобы возиться и нервы тратить. А для меня это принципиальный момент: стоило лишь немного сковырнуть тему — и обнаружилось около десятка пострадавших. Сколько же их тогда на самом деле?» — рассуждает Андрей, один из тех, кто в прошлом году доверил изготовление мебели компании «Капитонне» и ее директору Андрею Мелесевичу.
В интернете хватает сервисов, благодаря которым можно почитать отзывы на различные компании. Правда, обращаются к ним люди в основном уже после того, как все пошло наперекосяк. Но даже если кто-то и озаботится «мониторингом» заранее, он все равно может угодить в неприятности, ведь самые смекалистые уже догадались: работать надо «под прикрытием».
Один из первых негативных отзывов на «Capitone, салон мебели» появился еще в 2019 году. «Взяли предоплату восемь месяцев назад, ничего не сделали, деньги не возвращают, на звонки не отвечают. Отзовитесь, пожалуйста, кто попал с этой фирмой в подобную ситуацию. Хотим написать в прокуратуру заявление о мошенничестве», — делилась своими переживаниями Татьяна. В начале 2021-го еще один заказчик, Андрей, поведал такую историю: «В июне 2020 года внес 100% предоплату за изготовление мебели. До настоящего времени мебель не изготовлена, по решению суда данную компанию обязали возвратить предоплату. Директор (он же собственник) всячески уклоняется от исполнения решения суда».
Такой фидбэк от «благодарных» клиентов отрезает все пути к новым заказам. Если, конечно, действовать от лица фирмы, на которую сыплются жалобы.
Кто ты на самом деле?
— Начиналось все с хорошего и радостного события: мы купили квартиру, сделали ремонт. Решили, что и мебель надо уже выбирать под стать. Походили с мужем по магазинам, мебельным ТЦ и поняли, что подходящих кроватей (детям надо было сразу две) в продаже нет. Выход — делать на заказ. Сэкономить вряд ли получится, но зато будет именно то, что мы все хотим, — рассказывает Мария.
Современный дизайн, мягкое изголовье, хорошие ткани, а главное, нестандартный размер (под матрас шириной 100 см) — вот что искали минчане.
— Создали заявку на сервисе. Очень быстро начали приходить отклики — три или четыре изготовителя согласны были взяться за наш заказ. Внимание привлек ИП В… чек Дмитрий Анатольевич. Он предложил отличное соотношение цены и качества, а также сказал, что сможет «выбить» нам скидку в 10% на матрасы, так как у него давние и успешные отношения с производителем. Тут мы, конечно, вообще растаяли, — вспоминает минчанка.
В тот же вечер потенциальный исполнитель заказа был на пороге дома Марии: привез образцы, лично проконсультировал, сделал замеры. «Понимаете, он не профан: он реально разбирается в вопросе — грамотно рассказывал про ткани, про нюансы изготовления. Не доверять ему не было никаких оснований», — добавила собеседница. Когда все технические вопросы были улажены, на столе появился договор, который супруги с радостью подписали.
Материализоваться заказ должен был через месяц. Стоимость двух изделий с матрасами — чуть более 3000 рублей. Предоплата составила 1500 рублей.
В пылу беседы минчане даже как-то не придали значения тому, что договор они заключили не с ИП В… чеком, который откликнулся на их заявку, а с ЧПТУП «Капитонне» (в лице директора Андрея Мелесевича).
— Договор мы заключили 25 января 2023 года. Все время, пока «изготавливался» заказ, исполнитель был с нами на связи: рассказывал, что и на каком этапе. Даже присылал какие-то фото. Так как ремонт у нас подзатянулся, попросили немного подождать с доставкой. Андрей без проблем согласился. И вот вроде все в порядке, мы готовы принять свои кровати и заплатить оставшуюся часть, но… заказ не едет и не едет. Изготовитель назначает дату и сам же ее игнорирует. Потом сообщает, что на производстве подвели (хотя еще вчера все было в порядке). Затем выясняется, что кровати вообще еще не готовы. Каждый день — новая история, — до сих пор возмущена Мария.
Дальше разговоров и обещаний дело не продвинулось. Кровати (и матрасы) так и не приехали на новый адрес. А деньги — предоплата в полторы тысячи рублей — не вернулись в кошелек минчан. Мария пыталась решить вопрос: отправляла претензию, ходила в милицию. В конце концов обратилась в суд. И предсказуемо его выиграла, но ситуацию это никак не изменило. Даже в ОПИ не помогли взыскать средства — «за душой» у исполнителя ничего нет. «Как выяснилось, в ОПИ его хорошо знают — видимо, частый гость. Судебный исполнитель, которая вела наше дело, сразу предупредила, что рассчитывать не на что — у Андрея все по нулям», — говорит Мария, которая за два с лишним года не получила ни копейки.
У Алексея аналогичная ситуация: новая квартира, долгожданный ремонт и, как вишенка на торте, покупка мебели, в том числе двух кроватей для детей. Готовые варианты, которыми заполнены профильные ТЦ, минчанина не устраивали: хотелось чего-то поинтереснее. Подходящие по визуалу кровати нашлись только на зарубежном Pinterest, а это значит, что молодому человеку предстояло подобрать беларусские руки, которые способны воплотить дизайнерскую задумку.
— Наша заявка на «Услугах» не осталась без внимания: за довольно короткий промежуток времени появилось четыре отклика. Выбрали в качестве исполнителя ИП В… чека, у которого была не только приятная цена, но и положительные отзывы — это внушало доверие. Уже на следующий день Андрей приехал к нам домой с образцами.
Честно, как человек он мне не очень понравился. Даже не могу объяснить, чем именно. Вот просто чутье.
Но так как говорил он грамотно, заверял, что знает, как и что надо делать, я отогнал от себя все подозрения и в начале февраля 2023 года заключил договор, ожидая, что через месяц мебель будет на своих местах, — уточняет Алексей.
Документ был составлен от имени ЧПТУП «Капитонне», ИП В… чека и след простыл. Но тогда минчанин не обратил на это внимания.
Обе кровати обошлись заказчику почти в 2000 рублей. Предоплата по традиции составила 50%. За неделю до истечения оговоренного срока исполнитель сам набрал заказчика и обрадовал: все в порядке, заказ вот-вот будет готов. А дальше… повторился путь, который уже прошла Мария: обещания сменяли друг друга, а «меблированнее» комнаты не становились.
— Где-то через месяц общения в духе «привезу завтра», «уже везу», «через пять минут выгружаю» я понял, что ничего не будет. На всякий случай (ну мало ли, чтобы не наговаривать на человека и зря не ходить в милицию) попросил скинуть фото наших кроватей. И Андрей прислал. Правда, непонятно что — какой-то левый диван, — добавил молодой человек.
— Позже, когда я общался с другой пострадавшей, выяснилось, что эти же фото и видео он присылал и ей. Самое главное — это тоже был не ее заказ.
Примечательно, что Алексею удалось вернуть часть денег. Молодой человек говорит: после того как пригрозил исполнителю обращением в суд, тот перевел 250 рублей. Но на этом «денежный поток» иссяк. Кровати тоже не появились.
— В суд я в итоге обратился, выиграл его. Но в ОПИ уже не пошел: знал, что это бесполезно. Также попытался через суд усложнить жизнь Мелесевичу: просил наложить арест на имущество (если оно есть), ограничить возможность выезжать из Беларуси, но ничего не вышло — получил отказ, — заключает Алексей.
Два договора на одну квартиру
Мария была первой из новой волны пострадавших, кто начал активно искать товарищей по несчастью. В 2024 году девушка даже собрала четверку, которая сходила в милицию и написала заявление (в возбуждении уголовного дела было отказано). В 2025-м знамя борьбы за правду и справедливость перехватил Андрей из Смиловичей. После того, как сам обжегся.
— Ремонт в моей квартире подходил к концу. Оставалось доделать мелочи и обзавестись мебелью. Начал искать подрядчика, который бы обустроил прихожую. Конечно, хотелось, чтобы было подешевле, поэтому обзванивал многих. Но как только озвучивал свои хотелки (и, в частности, называл бренд производителя фасадов), ценник улетал в космос. В какой-то момент удалось найти взаимопонимание с компанией «Капитонне», которая согласилась выполнить заказ за 4550 рублей. Остальные просили на тысячу-полторы больше.
К сожалению, в итоге получилось так, что скупой платит дважды.
Поискать отзывы об этом производителе, увы, не догадался. А фото якобы его работ, которые были размещены на сайтах, меня вполне устроили, даже порадовали. Да и консультировал он грамотно — тут ничего не скажешь: разбирается, — вспоминает мужчина.
Прежде чем окончательно решиться, Андрей попросил своего тезку рассказать о производстве. А тот возьми и пригласи его: мол, приезжайте к нам в Большевик, все увидите своими глазами. Отнекиваться потенциальный заказчик не стал.
— Это оказалось не производство, а что-то вроде офиса, расположенного в бывшем магазине. В отдельном закутке сидел мужчина (никаких станков, линий), рядом лежали образцы материалов, каталоги. Очень много образцов и каталогов. Это меня, признаюсь, подкупило. «А где производство?» — «В другом месте, не переживайте», — рассказал Андрей.
12 сентября 2024 года мужчина заключил договор с «Капитонне» на изготовление прихожей. Передал исполнителю 2275 рублей предоплаты. А спустя шесть дней, 18 сентября, решил доверить компании еще один заказ — попросил заодно сделать шкафы в ванную и туалет. Простые, без изысков. На 1290 рублей. При этом предоплата составила уже 70% — 903 рубля.
— Ни в первом, ни во втором случае чек он мне не выдал (как и другим пострадавшим, о которых знаю). Но я как-то не переживал: побывал в офисе, знаю человека, видел, на чем он ездит (недешевый такой внедорожник), — вроде ж уже не чужие люди. Да и ремонт у меня был на завершающей стадии, причем прошел хорошо — без обмана и «кидалова». Не думалось, что на заключительном этапе может что-то случиться, — добавляет Андрей.
Однако случилось. Ни в положенный срок, ни через полгода мебель так и не появилась в квартире заказчика. Возвращать деньги исполнитель тоже не торопился. Когда Андрей попросил показать «без пяти минут готовый шкаф», то увидел лишь непонятные белые боковины (хотя заказывал изделие в цвете графит).
— «Завтраки» стали ежедневными, и я понял: попал. Начал искать информацию об этой компании, наткнулся на «отзовики», а там — сплошной негатив. Причем часть отзывов была закрыта: видимо, как-то все-таки решил вопрос, договорился с заказчиками, и модераторы удалили критику, — отмечает мужчина.
Андрей связался с другими недовольными клиентами. Вместе они создали группу для пострадавших, которая до сих пор пополняется «новобранцами».
— В итоге мы расторгли договор, но что толку. Из более чем 3000 рублей, которые я передал в качестве предоплаты, вернулось 1700. И то только благодаря милиции. Самое главное, что от своих обязательств он не отказывается: периодически кому-то из клиентов кидает по 100−300 рублей. Кому-то даже изготавливает мебель (ее качество — отдельная песня). Вот и складывается ощущение, что работа кипит, человек старается. Но, на мой взгляд, это продуманная схема, а не стечение обстоятельств. Это некая пирамида, в которой долги перед старыми заказчиками частично закрываются за счет новых, — рассуждает мужчина.
На сцену выходит «Ламповая мебель»
Откуда взяться новым заказчикам, если слава бежит впереди «Капитонне»? Только из неизвестности. Так, 25 октября 2024 года на свет появляется ООО «Ламповая мебель» (атмосферное и вызывающее доверие название — не поспоришь). В договорах, которые в последующем были заключены с заказчиками, директором все так же выступает Мелесевич А. М.
О том, что «Ламповая мебель» едет по тем же рельсам, что и «Капитонне», рассказал Евгений из Слуцка.
— Может, Андрей хотел начать все с чистого листа — без этого шлейфа из недовольных. Но получилось, как получилось. Хотя ничего и не предвещало беды — на «Услугах» у «Ламповой мебели» насчитывалось пять или даже больше положительных отзывов. В чем можно было сомневаться?
Да и заказ у нас довольно простой — шкаф на балкон (высотой 2,6 метра, шириной около метра, с фасадами из МДФ и обычными полками). Как тут можно накосячить? — недоумевает мужчина.
«Ламповая мебель» охотно взялась за работу. 24 декабря прошлого года между сторонами был подписан договор. Предоплата в размере 650 рублей перекочевала в руки исполнителя (чек был выдан). Ну, а дальше ничего нового: прошел месяц, два, три — заказчик слышал только отговорки: «шкаф готов»; «а, нет — балбесы-сотрудники что-то напутали»; «уже везем изделие в Слуцк»; «отмена — все пропало».
— Он всегда был очень вежливый, перезванивал, объяснялся. Одним словом, от исполнения обязательств не отказывался. Только по факту не делал ничего. Однажды скинул фото каких-то полок — а наши они или нет, попробуй разберись. Какой результат? Ни шкафа, ни денег. За почти полгода он нам ничего не вернул. И не знаю, собирается ли.
При этом мошенничества в его действиях никто не видит: якобы человек старается, крутится, но схема же одна и та же. Что с «Капитонне», что с «Ламповой мебелью», — делает выводы Евгений.
Минчанину Максиму тоже не повезло пересечься с «Ламповой мебелью». Все из-за тумбы, которую молодой человек хотел установить в одной из комнат.
— Андрей отреагировал на нашу заявку моментально, на пороге был уже через пару часов: так хотел работать. Впечатление произвел отличное: толково рассказывал, приехал с образцами, подготовил договор. Без тени сомнения отдали ему предоплату — 850 рублей.
На изготовление тумбы по нашему эскизу должно было уйти полтора месяца. Когда время вышло, начались отговорки: утром говорил, что привезет уже вечером, а вечером переносил на следующее утро. К слову, заказ мы оформили в декабре прошлого года, но до сегодняшнего дня мебель не увидели. Как и основную сумму. Нам он вернул только 100 рублей.
Как потом выяснилось, пострадавшим Мелесевич чаще всего возвращает 10−15 процентов от аванса. И все.
Наверняка есть те, кому повезло получить всю сумму. И даже мебель. Но мы в число этих счастливчиков не попали. Среди пострадавших есть те, кто попал на гораздо большие суммы. Однако часть из них просто не хочет связываться, мотать себе нервы. А для меня это принципиальный вопрос. Не должно быть такого, что человек из раза в раз подводит заказчиков и остается безнаказанным, — говорит Максим.
Алексей, не досчитавшийся двух кроватей, также уверен, что правоохранительным органам стоит внимательнее взглянуть на деятельность серийного предпринимателя: «Справедливо, на мой взгляд, будет, чтобы он выплатил всем деньги по решению суда — с учетом пени, компенсаций и прочего. А если нет, то пора уже оградить порядочных людей от такого товарища».
— Насколько я знаю, Андрей за свою карьеру «прогнал» несколько юрлиц. Разве это нормально? Сейчас мы, пострадавшие, объединились и будем коллективно обращаться в госорганы. Уверена, недовольных клиентов на самом деле намного больше. Надо только, чтобы они все не сидели тихонько в стороне, а также действовали, писали заявления, — полна сил и энтузиазма Ольга.
«Без комментариев»
Журналисты попытались пообщаться со второй стороной конфликта. Ну должно же быть какое-то объяснение у всего происходящего. Однако Андрей решил не «выступать»: «Без комментариев».